{"id":2087,"date":"2018-10-24T11:12:12","date_gmt":"2018-10-24T11:12:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ld-wp73.template-help.com\/woostroid2\/default\/?page_id=2087"},"modified":"2023-01-26T13:43:56","modified_gmt":"2023-01-26T13:43:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2087\" class=\"elementor elementor-2087\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7a74 elementor-section-height-min-height elementor-section-items-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default\" data-id=\"7a74\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[{&quot;jet_parallax_layout_image&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;_id&quot;:&quot;b0e87f0&quot;,&quot;jet_parallax_layout_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;%&quot;,&quot;size&quot;:50,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;jet_parallax_layout_image_tablet&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;jet_parallax_layout_image_mobile&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;jet_parallax_layout_type&quot;:&quot;scroll&quot;,&quot;jet_parallax_layout_direction&quot;:null,&quot;jet_parallax_layout_fx_direction&quot;:null,&quot;jet_parallax_layout_z_index&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_x&quot;:50,&quot;jet_parallax_layout_bg_x_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_x_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y&quot;:50,&quot;jet_parallax_layout_bg_y_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_animation_prop&quot;:&quot;transform&quot;,&quot;jet_parallax_layout_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;]}]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7247\" data-id=\"7247\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a61 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4a61\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 25-07-2024 *\/\n.elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6986 elementor-widget elementor-widget-jet-tabs\" data-id=\"6986\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;tabs_position&quot;:&quot;top&quot;,&quot;no_active_tabs&quot;:&quot;false&quot;}\" data-widget_type=\"jet-tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"jet-tabs jet-tabs-position-top jet-tabs-move-up-effect\" data-settings=\"{&quot;activeIndex&quot;:0,&quot;event&quot;:&quot;click&quot;,&quot;autoSwitch&quot;:false,&quot;autoSwitchDelay&quot;:3000,&quot;ajaxTemplate&quot;:false,&quot;tabsPosition&quot;:&quot;top&quot;,&quot;switchScrolling&quot;:false,&quot;switchScrollingOffset&quot;:0}\">\n\t\t\t<div class=\"jet-tabs__control-wrapper\" \trole=\"tablist\">\n\t\t\t\t<div id=\"jet-tabs-control-2701\" class=\"jet-tabs__control jet-tabs__control-icon-left elementor-menu-anchor active-tab\" data-tab=\"1\" tabindex=\"0\" role=\"tab\" aria-controls=\"jet-tabs-content-2701\" aria-expanded=\"true\" data-template-id=\"false\"><div class=\"jet-tabs__control-inner\"><h2 class=\"jet-tabs__label-text\">Informaci\u00f3n sobre compras<\/h2><\/div><\/div><div id=\"jet-tabs-control-2702\" class=\"jet-tabs__control jet-tabs__control-icon-left elementor-menu-anchor\" data-tab=\"2\" tabindex=\"0\" role=\"tab\" aria-controls=\"jet-tabs-content-2702\" aria-expanded=\"false\" data-template-id=\"false\"><div class=\"jet-tabs__control-inner\"><h2 class=\"jet-tabs__label-text\">Informaci\u00f3n de pago<\/h2><\/div><\/div><div id=\"jet-tabs-control-2703\" class=\"jet-tabs__control jet-tabs__control-icon-left elementor-menu-anchor\" data-tab=\"3\" tabindex=\"0\" role=\"tab\" aria-controls=\"jet-tabs-content-2703\" aria-expanded=\"false\" data-template-id=\"false\"><div class=\"jet-tabs__control-inner\"><h2 class=\"jet-tabs__label-text\"> Pedidos y devoluciones<\/h2><\/div><\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"jet-tabs__content-wrapper\">\n\t\t\t\t<div id=\"jet-tabs-content-2701\" class=\"jet-tabs__content active-content\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"false\" data-template-id=\"false\"><p><span style=\"color: #000000;\"><b>M\u00c9TODOS DE ENV\u00cdO\u00a0\u00a0<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">VICTOR MUDHE'S PROPORCIONA <\/span><b>ENV\u00cdO GRATUITO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 200 EUROS.\u00a0<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">EL PLAZO DE TRAMITACI\u00d3N DEL PEDIDO NO SE INCLUYE EN LOS PLAZOS DE ENV\u00cdO, QUE NO EST\u00c1N GARANTIZADOS.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ENV\u00cdO PARA <\/span><b>PORTUGAL Y ESPA\u00d1A <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">SER\u00c1 A TRAV\u00c9S DE <\/span><b>MRW<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. EL PRECIO DE ENVIO PARA PORTUGAL CONTINENTAL Y ESPA\u00d1A ES DE <\/span><b>6,3 EUROS PARA PEDIDOS INFERIORES A 5 KG<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">EL ENV\u00cdO DE TODOS LOS PEDIDOS FUERA DE PORTUGAL CONTINENTAL Y ESPA\u00d1A SE REALIZAR\u00c1 A TRAV\u00c9S DE <\/span><b>FEDEX.<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">LOS PRECIOS DE ENV\u00cdO SON LOS SIGUIENTES:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">POR FAVOR, COMPRUEBE LOS PRECIOS FINALES EN LA CAJA.<\/span><\/p><\/div><div id=\"jet-tabs-content-2702\" class=\"jet-tabs__content\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" data-template-id=\"false\"><p><b>PAGOS\u00a0<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando utiliza nuestros Servicios para realizar una compra, nos da permiso a nosotros o a nuestro procesador de pagos externo para cargar en su m\u00e9todo de pago dicha compra (m\u00e1s los impuestos aplicables y otras tasas en las que pueda incurrir o que est\u00e9n relacionadas con ella). Usted es responsable de proporcionar un m\u00e9todo de pago leg\u00edtimo y de pagar todas las tasas a tiempo. Al pagar, deber\u00e1 abonar en la moneda de su elecci\u00f3n todos los costes, tasas, impuestos y otros cargos. Cuando inicie una transacci\u00f3n de compra a trav\u00e9s de los Servicios, se le pedir\u00e1 que introduzca informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n est\u00e1ndar, como su nombre, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito. Antes de completar la transacci\u00f3n, es posible que se le soliciten m\u00e1s datos para confirmar su identidad. Los t\u00e9rminos y condiciones del procesador de pagos externo que utilice para completar la transacci\u00f3n ser\u00e1n aplicables a su pago.<\/span><\/p><\/div><div id=\"jet-tabs-content-2703\" class=\"jet-tabs__content\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"true\" data-template-id=\"false\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO, NO SE PUEDE MODIFICAR NI CANCELAR. POR FAVOR, ESPERE 1 D\u00cdA LABORABLE PARA PROCESAR EL PEDIDO, DEPENDIENDO DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO Y DE LA VERIFICACI\u00d3N DEL PAGO. ANTES DE FINALIZAR EL PROCESO DE COMPRA, COMPRUEBE QUE TODOS LOS DATOS DEL PEDIDO SON CORRECTOS.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">VICTOR MUDHE NO REALIZA ENV\u00cdOS LOS FINES DE SEMANA NI LOS D\u00cdAS FESTIVOS IMPORTANTES.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">INCLUSO DESPU\u00c9S DE HABER REALIZADO UNA SOLICITUD, LOS ART\u00cdCULOS PODR\u00cdAN NO ESTAR DISPONIBLES DEBIDO A LA GRAN DEMANDA.  EN ESTE CASO, SE REEMBOLSAR\u00c1 EL IMPORTE PAGADO ORIGINALMENTE UTILIZANDO EL M\u00c9TODO DE PAGO ORIGINAL. EL REEMBOLSO TARDAR\u00c1 ENTRE 3 Y 5 D\u00cdAS LABORABLES EN APARECER EN SU EXTRACTO BANCARIO.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO, RECIBIR\u00c1 UN CORREO ELECTR\u00d3NICO AUTOM\u00c1TICO DE CONFIRMACI\u00d3N. COMPRUEBE SU CARPETA DE CORREO NO DESEADO SI, PASADOS UNOS MINUTOS, NO VE LA CONFIRMACI\u00d3N DEL PEDIDO.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">NUESTRO EQUIPO DE SEGURIDAD REVISA TODOS LOS PEDIDOS Y NOS RESERVAMOS EL DERECHO A ANULARLOS EN CUALQUIER MOMENTO.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">RECIBIR\u00c1 UN CORREO ELECTR\u00d3NICO DE CONFIRMACI\u00d3N DE ENV\u00cdO CON INFORMACI\u00d3N DE SEGUIMIENTO UNA VEZ QUE NUESTRO EQUIPO DE CUMPLIMIENTO HAYA PROCESADO SU PEDIDO.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">DURANTE LOS LANZAMIENTOS ESPECIALES, LAS VACACIONES IMPORTANTES Y LOS PERIODOS DE REBAJAS, PUEDEN PRODUCIRSE RETRASOS EN EL ENV\u00cdO DE LOS PEDIDOS.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">LAS DIRECCIONES P.O. BOX, APO, O FPO NO PUEDEN SER ENVIADAS POR VICTOR MUDHE. TODOS LOS PEDIDOS SER\u00c1N CANCELADOS SI LA DIRECCI\u00d3N ES UN APARTADO DE CORREOS, APO O FPO.\u00a0<\/span><\/p><p><b>ENV\u00cdO A OTRAS ZONAS\u00a0<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">SI NECESITA AYUDA PARA CALCULAR LOS GASTOS DE ENV\u00cdO A UNA ZONA DISTINTA DE LAS MENCIONADAS ANTERIORMENTE, NO DUDE EN PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><b>DEVOLUCIONES\u00a0\u00a0<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">VICTOR MUDHE OFRECE ENV\u00cdO GRATUITO PARA LAS DEVOLUCIONES. VISITE NUESTRO SITIO WEB PARA INICIAR UNA DEVOLUCI\u00d3N O UN CAMBIO. VICTOR MUDHE ADMITE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN UN PLAZO DE 14 D\u00cdAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA DEL PEDIDO. TODOS LOS ART\u00cdCULOS DEVUELTOS DEBEN TENER TODAS LAS ETIQUETAS ORIGINALES ADHERIDAS, ESTAR SIN USAR, SIN DA\u00d1OS Y SIN LAVAR. TODA DEVOLUCI\u00d3N DEBE INCLUIR LA FACTURA ORIGINAL. EL PROCESAMIENTO DE SU DEVOLUCI\u00d3N PODR\u00cdA RETRASARSE SI NO LO HACE.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">EN FUNCI\u00d3N DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO, SE PODR\u00c1N REALIZAR CAMBIOS POR UNA TALLA O UN COLOR DIFERENTES DEL ESTILO ORIGINAL SOLICITADO. POR FAVOR, DEVUELVA SU ART\u00cdCULO PARA OBTENER UN REEMBOLSO Y REALICE UN NUEVO PEDIDO DEL ESTILO PREFERIDO SI DESEA CAMBIAR SU ART\u00cdCULO POR UN ESTILO DIFERENTE.  VICTOR MUDHE S\u00d3LO SE HAR\u00c1 CARGO DE UN ENV\u00cdO DE CAMBIO.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">DE 3 A 5 D\u00cdAS LABORABLES DESPU\u00c9S DE LLEGAR A NUESTRAS INSTALACIONES, SE PROCESAN LAS DEVOLUCIONES. ESTE PLAZO PODR\u00cdA PROLONGARSE DURANTE LOS PERIODOS DE M\u00c1XIMA ACTIVIDAD. EL IMPORTE REEMBOLSADO PUEDE TARDAR ENTRE 5 Y 10 D\u00cdAS LABORABLES EN APARECER EN SU EXTRACTO BANCARIO, DEPENDIENDO DE SU PROVEEDOR DE PAGO.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">LOS ART\u00cdCULOS LE SER\u00c1N DEVUELTOS SI VICTOR MUDHE DETERMINA QUE ALGUNO DE LOS PRODUCTOS NO SE ENCUENTRA EN SU ESTADO ORIGINAL. EN TAL CASO, NO SE CONCEDER\u00c1 NING\u00daN REEMBOLSO NI CAMBIO.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">support@victormudhe.com <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ES LA MEJOR FORMA DE PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE SI TIENE ALGUNA DUDA.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-366d522 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"366d522\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Shopping Information Payment Information Orders and Returns SHIPPING METHODS\u00a0\u00a0 VICTOR MUDHE&#8217;S PROVIDES FREE SHIPPING FOR ORDERS OVER \u20ac200.\u00a0 THE WINDOW FOR ORDER PROCESSING IS NOT INCLUDED IN THE SHIPPING TIMES, WHICH ARE NOT\u00a0 GUARANTEED.\u00a0 SHIPPING FOR PORTUGAL AND SPAIN WILL BE VIA MRW. THE SHIPPING PRICE FOR MAINLAND PORTUGAL\u00a0 AND SPAIN IS \u20ac6.3 FOR ORDERS [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/fullwidth-content.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2087","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2087","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2087"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2087\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13212,"href":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2087\/revisions\/13212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/victormudhe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}